Agent za online bankarstvo (m/ž)

Short Description

Za našeg klijenta, jednu od vodećih financijskih institucija tražimo više motiviranih osoba za rad u bankarskom sustavu. Zbog povećanog opsega posla u Kontakt centru, u potrazi su za motiviranim, marljivim i savjesnim osobama na poziciji:AGENT ZA ONLINE BANKARSTVO (M/Ž)

Opis

• informiranje klijenata o korištenju on-line bankarstva 
• komunikacija s klijentima na svim kanalima komunikacije (telefon, mail, chat)
• pružanje podrške klijentima u korištenju on-line bankarstva
• pružanje tehničke podrške pri instalaciji programa i podešavanju računala za korisnike
• pružanje podrške klijentima u platno-prometnom poslovanju (davanje informacija vezanih korištenje transakcijskih računa, popunjavanje naloga, pojašnjavanje prometa, naknada i izvadaka)

Requirements

• minimalno završeno četverogodišnje srednjoškolsko obrazovanje
• snalažljivost, ljubaznost i zadovoljstvo u radu s klijentima
• smisao za rješavanje tehničkih problema i analitičke sposobnosti
• sposobnost prepoznavanja potreba korisnika
• sposobnost samostalnog pronalaženja i rješavanja problema
• sklonost timskom radu
• poželjno dobro poznavanje engleskog jezika (B1/B2)
• napredno poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office, internetski preglednici, instalacija aplikacija)
• prednost poznavanje rada s Linuxom i na Mac računalima

Offer

• organiziranu plaćenu edukaciju i kontinuirano mentorstvo
• mogućnost produženja ugovora i nakon godine dana
• naknadu za prijevoz i prehranu
• prigodne isplate i darove (regres, božićnica i dar u naravi i dar za dijete u prosincu)
• ravnotežu između privatnog i profesionalnog kroz razne inicijative, npr. slobodan dan za rođendan, plaćenih 6 dana za zdravstvene potrebe (3 dana u kontinuitetu) bez potrebne zdravstvene dokumentacije, slobodan za volontiranje, slobodan dan za vađenje krvi, slobodan dan za prvi dan škole/vrtića, slobodne dane za zaključenje braka, rođenje/posvajanje djeteta, slobodne dane u slučaju selidbe
• ugodno, stimulirajuće i dinamično radno okruženje
• rad u vodećoj banci u Hrvatskoj na najnovijim tehnologijama
• osobni razvoj i profesionalni napredak (edukacije i predavanja o aktualnim temama)